2 Bien vivre avec mon mobile

En cas de vol je fais bloquer ma ligne et mon mobile :

1- J'appelle immédiatement le service client de mon opérateur

Il suspendra ma ligne même si mon mobile était allumé au moment du vol (suspension immédiate de ma ligne dans les conditions prévues par le contrat de mon opérateur).

2- Je porte plainte

Je dépose une plainte au service de police ou de gendarmerie le plus proche et indique le numéro IMEI de mon mobile volé. (n°IMEI voir 1- Bien vivre avec mon mobile).

3- J'envoie une copie du procès verbal de la plainte au service client de mon opérateur

Le blocage de mon mobile sera effectif sur les trois réseaux : Bouygues Telecom, Orange et SFR.

4- Si j'ai souscrit une assurance

Je fais rapidement une déclaration de vol à mon assureur, qui devient propriétaire de mon mobile et le bloquera.

Document AFOM : Association Française des Opérateurs Mobiles

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